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Die Anforderungen an Online-Casino-Betreiber steigen von Jahr zu Jahr. Und oft sind diese Anforderungen die Ursache für Missverständnisse, die bei der Einführung neuer Regeln für den Betrieb von Internetclubs (TC) auftreten. In diesem Artikel werden Änderungen in Bezug auf Einzahlungen am Beispiel des bekannten Energy Casinos betrachtet. Weitere umfassende Antworten auf mögliche Fragen von Casino-Kunden in Form einer FAQ.

FAQ 

Der EnergyCasino / EnergyBet-Support-Agent hat mich um Informationen zur Herkunft der Mittel gebeten, die ich für Wetten verwende. Ist eine solche Anfrage echt?

  • Ja, das ist völlig normal.

Warum benötigen Sie solche Informationen?

  • Als vollständig lizenzierter und regulierter britischer Betreiber muss die Verwaltung mehr über die Geldquelle wissen, die der Kunde für Glücksspiele ausgibt. Darüber hinaus soll mit dieser Aufforderung die Rechtmäßigkeit der Einkünfte überprüft werden. Daher muss die Verwaltung von Zeit zu Zeit Einzelheiten klären, insbesondere um Beweise für die Bestätigung der Geldquellen zu bitten. Diese Tatsache sollte unter Spielern keine Besorgnis erregen. Die britischen Regulierungsbehörden (die British Gambling Commission) verlangen bei der Erteilung einer Lizenz eine Erstinspektion und eine anschließende Inspektion. Wenn der Betreiber den Kunden des Online-Casinos auffordert, Informationen zur Einnahmequelle bereitzustellen, ist es wichtig, dass der Spieler dieses Problem so ernst wie möglich nimmt. Die vom Spieler zur Verfügung gestellten Daten sollten den tatsächlichen Kanal des Geldeingangs identifizieren. Sie müssen das Vorgehen bei den Zinssätzen begründen.

Welche Informationen sollten gesendet werden?

  • Folgende Formate werden angenommen:
  1. Bestätigung des verdienten Geldes: Abrechnungsbogen / Prämie / Dividende / Rente 
  2. Kontoauszug / Sparkonto, auf dem die regelmäßigen Einkünfte aus einer identifizierbaren Quelle deutlich angezeigt werden
  3. Vollmacht zum Nachweis des Eigentums an Fonds
  4. Andere offensichtliche Beweise für die Rechtmäßigkeit des Einkommens

Wie werden diese Informationen verwendet?

  • Alle angegebenen Daten werden ausschließlich für interne Zwecke verwendet und nicht an andere Unternehmen weitergegeben. Insbesondere Dokumente und andere Beweismittel werden gemäß der Datenschutzrichtlinie zuverlässig vor Diebstahl durch Dritte geschützt. Es gibt eine spezielle Einheit, deren Mitarbeiter Dokumente überprüfen und den Prozess selbst streng kontrollieren.

Nur EnergyCasino / EnergyBet fragt nach diesen Informationen? 

  • Absolut alle Betreiber, die von den britischen Aufsichtsbehörden kontrolliert werden, sind gleichermaßen für die Prüfungen „Know your customer“ und „Confirmation of Origin of Funds“ verantwortlich. 

Was passiert mit meinem Konto, wenn ich die angeforderten Informationen nicht zur Verfügung stelle? 

  • Wenn Sie dem Casino-Vertreter die erforderlichen Daten nicht zur Verfügung stellen können, gelten möglicherweise Einschränkungen für das Konto. Dies bedeutet, dass das Casino das Recht hat, dem Kunden die Möglichkeit zu entziehen, Einzahlungen vorzunehmen sowie von dem Kontostand gewonnene Beträge abzuheben. Der Betreiber kann jedoch seine Entscheidung überdenken, wenn es dem Spieler in absehbarer Zeit gelingt, die erforderlichen Informationen zu sammeln. 

Wie erhalte ich weitere Details zum Überprüfungsprozess?

  • Wenn Sie spezielle Fragen zu den Überprüfungsschritten haben, können Sie sich an den Support des Casinos wenden. Darüber hinaus sind alle Anforderungen auf der offiziellen Website der britischen Glücksspielkommission aufgeführt. 

Wie werden Dokumente gesendet?

  • Zunächst müssen Sie mit einem Smartphone, Tablet oder einem anderen Gerät mit einer Kamera eine Scan-Kopie oder ein Foto von akzeptabler Qualität erstellen (Sie müssen alle Ecken des Dokuments in das Bild einbeziehen). Melden Sie sich dann mit Ihren Kontoinformationen beim Online-Casino an. Das Hochladen und Senden von Dokumenten erfolgt im entsprechenden Bereich des persönlichen Kontos.
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